nav line

Zkušenosti „systémového“ projekťáka s řízením webových projektů

Mám za sebou více než 20 IT projektů, převážně implementace a customizace softwaru a řízení webových projektů mě v mnoha ohledech překvapilo. Odřídil jsem implementaci 3 webů za zákazníka a částečně se podílel na 2 dalších projektech a zde jsou mé dojmy. Berte to jako můj subjektivní pohled a budu rád za Vaše názory do diskuze.

Business přínosy

Když implementujeme ERP (Entreprise resource planning, například MS Dynamics Navision nebo SAP) tak většinou začínáme business casem. Nový software stojí miliony korun a zákazník počítá kolik ušetří – úspory přinesou menší skladové zásoby, lepší řízení cash flow a zlepšení výrobního procesu, které umožní vyrobit více. A tak se milionová investice během několika let vrátí.

Snažil jsem se aplikovat podobnou logiku do webů a tak úplně to nefungovalo. Ne vždy se daří investici do webu obhájit ziskem z nových zákazníků. Náš web projectman.cz nabízí prodej školení a projektových manažerů firmám. Našim zájmem bylo, aby se nám web co nejdříve zaplatil a stal se důležitým prodejním kanálem. Není tomu tak.  Po dvouletém úsilí máme díky webu pouze řádově jednotky poptávek ročně, v oblasti prodeje školení je to o něco lepší. Přímé kontaktování zůstává hlavním zdrojem nových příležitostí. Nicméně díky webu jsme se dostali do povědomí většiny lidí z oboru a během dvou let vytvořili známý brand.

V projektech, které jsem řídil, hrála velkou roli image firmy, podpora klientů a značky. Dobře, konverze a SEO byla důležitá témata, ale hlavním kritériem byla spokojenost managementu s novým webem, která byla často postavená na subjektivních dojmech.

Lidé z marketingu

Většinou se potkávám s IT řediteli, finančními řediteli a řediteli firem, tedy lidmi veskrze racionálními a plánovitými. Marketing byl pro mě kulturní šok – pocity, barvy a velká míra entropie.

Sedíte takhle třetí hodinu na jednání s marketingem, kde se řeší, zda to bude „smaragdová“ nebo „olivová“ zeleň. Nemám vůbec páru jaký je v tom rozdíl, sám si vystačím s 6 barvami a zmocňuje se mě zoufalství. Přemýšlím, jestli se předávkovat kávou co je na stole, nebo předstírat nevolnost. Za týden za Vámi přijde ředitelka marketingu, že by se ten web měl předělat, i když Vám před měsícem podepsala wireframy a grafiku. Odcházím do restaurace na dvojitý rum.

Obdivuji lidi, kteří tohle dokážou odřídit.

Kvalita a SLA

Zajímá mě, jak dodavatel řídí kvalitu, jak vypadá testovací prostředí, řízení verzí software, jak se aplikují změny konfigurace, dostupnost, rychlost odezvy, bezpečnost, integrace s dalšími systémy. Na tohle account manager nestačí, tak se bavím s některým z programátorů nebo techniků a ne vždy jsem dostal uspokojivé odpovědi.

Řízení kvality a best practice není nejsilnější stránkou firem z webové branže. Na druhé straně se není čemu divit, zákazník tlačí na cenu a tak je nakonec jednodušší nějakou tu chybu doladit po spuštění než zdražovat projekt pro zákazníka tím, že jej budu chtít dodat v extra kvalitě. Kvalita stojí peníze a web někdy není natolik business kritický nástroj, aby si zákazník připlácel. Chápu dodavatele, že pragmaticky upřednostňují náklady nad kvalitou.

Závěrem

Řídit webové projekty je „challenge“. Nevystačíte si s vodopádem, na druhé straně příliš agilní přístup v kombinaci s náročným zákazníkem hrozí překročením rozpočtu a ohrožením termínů projektu.

Nakonec na webové projekty velmi rád vzpomínám, díky nim jsem poznal řadu kreativních a chytrých lidí a užil si řadu nezvyklých situací.

Ohodnoťte článek

Zkušenosti „systémového“ projekťáka s řízením webových projektů

Diskuse

Moc hezký článek :) Co mi doporučíte, pokud bych se chtěl věnovat vývoji software na zakázku (viz http://www.definity.cz/cz/sekce/rozcestnik-sluzeb-vyvoj-software-na-zakazku-18 ), mám to zkusit na sebe, založit firmu, nebo se přidat do nějaké fungující?

Související články

Vyhledávání na blogu

Webová integrace

Webová integrace jako nová oblast pro business „velkých" webových agentur.

o webové integraci

Profily blogujících