nav line

Proč interní vyhledávání

Je fulltextové prohledávání vlastního webu zbytečnost, trapná povinnost, nebo pomocná ruka podaná našim návštěvníkům? Nebo dokonce příležitost pro zlatokopy zrnek informací o svých návštěvnících i svém webu?

Na každé stránce bychom návštěvníkům měli nabídnout pole pro vyhledávání v rámci tohoto webu. Interní vyhledávání používá přibližně 4% návštěvníků. Na firemních a specializovaných webech je to průměrně 3-7%, na zpravodajských portálech do 2%*. Na první pohled to může vypadat málo, ale když nám každý patnáctý až padesátý návštěvník řekne, co u nás chtěl, dostaneme slušný reprezentativní vzorek. Když pomůžeme tolika lidem najít, co potřebovali, jistě se nám to vyplatí.

Tři důvody, proč nasadit interní vyhledávání:

Notoričtí hledači

Někteří návštěvníci se na webu běžně pohybují pomocí vyhledávání potřebného slova. Prostě se rozhodli, že studovat strukturu menu a naše rozložení informací, je ztráta času. Okamžitým vyhledáváním se jí vyhnou. Často zadávají hledané slovo přímo na hlavní stránce, odkud je zadáno mezi 15-30% ze všech vyhledávání. Tito lidé mohou být tak zklamáni, když jim vyhledávání neumožníme, že web rovnou opustí.

Hledači zoufalci

Struktura webu bývá zcela jasná pro tvůrce, ale málokdy pro návštěvníka. Proto návštěvníci chvíli proklikávají stránky, a když nenajdou to, co potřebují (v čase, po který stačí jejich trpělivost), zkusí se zeptat interního vyhledávání. Pro některé to je poslední zoufalý pokus, jak získat informaci, pro kterou přišli. Pro provozovatele webu je to pořád lepší, než aby návštěvníka ze stránek odešel.

Zlatý průzkumný důl

Třetí důvod je, že máme jedinečnou možnost, jak své návštěvníky vyzpovídat. Pokud sledujeme, co a kde na našem webu lidé hledají, získáváme perfektní průzkum a zdarma! Vždyť oni nám vlastními slovy říkají, co chtějí, co nemohou najít, co potřebují a co od nás očekávají. Takto narýžovaná zlatá zrnka mají úžasnou cenu, tedy pokud jsme ochotni je dál zpracovat. Jejich tavení a tepání se věnuje článek Vlastní vyhledávání je zlatá žíla.


*Procentuální údaje jsou získány a průměrovány ze vzorku deseti rozsáhlejších webů a portálů, které mají měsíční počet vyhledávání nad pět set.

Ohodnoťte článek

Proč interní vyhledávání
Seriál
Vyhledávání na vlastním webu

Diskuse

Související články

Vyhledávání na blogu

Webová integrace

Webová integrace jako nová oblast pro business „velkých" webových agentur.

o webové integraci

Profily blogujících